Kann ich ein Lieferdatum für meine Bestellung auswählen?
Derzeit gibt es keine Option für den Liefertag. Die Bestellung wird so schnell wie möglich bearbeitet und Ihnen entsprechend zugesendet.
News
Wie kann ich sehen, ob bereits Versandkosten in der Bestellung berechnet wurden?
Die Versandkosten werden in der Warenkorb-Übersicht beim Abschluss der Bestellung angezeigt.
Sind alle lokalen Steuern inbegriffen?
Lokale Steuern werden in der Warenkorb-Übersicht beim Abschluss der Bestellung berechnet.
Der Preis, den ich zahle, sieht falsch aus. Was kann ich tun?
Wenn Sie der Meinung sind, dass die Preise falsch sind, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Kundenservice-Team.
Ich habe eine Preisvereinbarung mit MSD Tiergesundheit. Welchen Preis sehe ich im Shop?
Wenn Sie eine Preisvereinbarung mit MSD Tiergesundheit getroffen haben, ist der im Online-Shop für jedes Produkt angezeigte Preis der Preis, den Sie bezahlen. Der endgültige Preis, den Sie für Ihre Bestellung bezahlen, wird in der Warenkorb-Übersicht für das Abschließen der Bestellung berechnet. Besuchen Sie immer die Detailseite für jedes Produkt, um weitere Preisoptionen wie Volumenpreise […]
Wo sehe ich die Laufzeiten der Produkte?
Laufzeiten unserer Produkte finden Sie auf der jeweiligen Produktinformationsseite
Ich habe eine Bestellung erstellt, aber dann sind alle meine Produkte verschwunden. Was ist passiert?
Waren Sie im Online-Shop 20 Minuten lang inaktiv, werden Sie automatisch abgemeldet. Dies dient dem Schutz Ihres Geschäftskontos vor betrügerischer Nutzung und alle Artikel in Ihrem Warenkorb werden entfernt. Wenn Sie mitten in einer Bestellung etwas anderes tun müssen, klicken Sie in der Warenkorb-Übersicht auf “Für später speichern”. Dadurch wird Ihr Warenkorb gespeichert, sodass wenn […]
Wenn ich ein Produkt hinzufüge, erhalte ich eine Fehlerseite. Was soll ich machen?
Versuchen Sie, die Seite mit Ihrem Browser zu aktualisieren, oder klicken Sie außerhalb der Seite und gehen Sie zurück. Wenn dies weiterhin der Fall ist, können Sie Ihre Bestellung ohne das Produkt aufgeben und den Kundenservice um Hilfe bitten, um eine Bestellung für dieses zusätzliche Produkt zu tätigen.
Ich möchte nur die Menge “1” eines Produkts kaufen, aber ich kann nur eine andere Zahl auswählen. Wie erhalte ich nur “1” Produkt?
Manche Produkte sind auf eine Mindestmenge limitiert oder werden nur in Vielfachen verkauft. Eine Meldung wird angezeigt, um Sie über eine Mindestmenge oder ein Vielfaches zu informieren, die Ihrem Warenkorb hinzugefügt werden müssen. Wenn dies jedoch nicht angezeigt wird, liegt möglicherweise ein Fehler vor. Bitte rufen Sie unser Kundenservice-Team an, um Hilfe zu erhalten.
Ich erhöhe die Menge für ein Produkt, um dieses in den Warenkorb zu legen, aber die von mir ausgewählte Menge wird reduziert. Wie kann ich das ändern?
Einige Produkte sind auf eine maximale Menge begrenzt. Es wird eine Meldung angezeigt, die Sie darüber informiert, dass das Produkt eine maximale Mengenbegrenzung hat, aber wenn diese nicht angezeigt wird, liegt möglicherweise ein Fehler vor. Bitte rufen Sie unser Kundenservice-Team an, um Hilfe zu erhalten.